Pozicija:  Brend ambasador kabinskog osoblja

Opis posla

• Komunicira sa putnicima u avionu na stranom jeziku (kineskom i engleskom) i vrši simultano prevođenje za potrebe kabinskog osoblja i vođa kabinskog osoblja u komunikaciji s putnicima na letu i sa posetiocima u premium salonu
• Ukoliko poseduje važeću dozvolu kabinskog osoblja kao i dozvolu za rad na tipu aviona po potrebi obavlja poslove člana kabinskog osoblja u skladu i poštujući sve operativne priručnike operatera kao i sve procedure a vezano za poziciju člana kabinskog osoblja
• Ukoliko na planiranom službenom putu na avionu nema zaduženja člana kabinskog osoblja na istom odgovara za svoj rad kao prevodilac i Brend Ambasador prvenstveno Vođi kabinskog osoblja a potom Vođi vazduhoplova, krajnje neposrednom rukovodiocu, prati instrukcije vezane za bezbednost i sigurnost a po hijerarhijskom nizu operativnih članova kabinske posade
• Kroz adekvatnu komunikaciju pomaže u rešavanju problema putnika / članova kabinskog osoblja/vođa kabinskog osoblja na zadovoljavajući način. Pruža visok nivo usluge putnicima, predviđanjem njihovih potreba i premašivanjem njihovih očekivanja.
• Ukoliko nema važeću dozvolu kabinskog osoblja i dozvolu za rad na tipu aviona prati procedure vezane za bezbednost i sigurnost kao i ostali putnici na avionu.
• Pomaže posadi u komunikaciji sa zemaljskim službama u Kini u cilju održavanja neometanog procesa leta i ostalih procedura na zemlji
• Blagovremeno komunicira sa putnicima tokom vanrednih situacija i neobičnih incidenata kao i u slučaju odloženog leta, loših vremenskih uslova, turbulentnog leta, a po instrukcijama kabinske posade ukoliko i sam ne poseduje dozvolu člana kabinskog osoblja i dozvolu za rad na tipu aviona
• Po potrebi, pomaže članovima kabinskog osoblja u kontekstu prevođenja i najboljih idejnih rešenja prilikom obavljanja prodajnih aktivnosti na letu prema standardima usluga i procedurama prodaje definisanim u Priručniku za usluge i politikama kompanije s tim u vezi.
• Učestvuje u aktivnostima koje su deo marketinškog plana kompanije
• Prati dešavanja na tržištu Kine i predlaže učešće na događajima koji mogu biti od interesa za kompaniju (sajmovi, radionice itd)

Uslovi