Pozicija: Poslovni analitičar
Datum objave:
02.07.2025.
Odeljenje:
Komercijala i strategija
Kompanija:
Air Serbia
Lokacija:
Beograd
Mi smo nacionalna avio-kompanija Republike Srbije i jedna od najstarijih avio-kompanija u Evropi sa istorijom koja datira od 1927. godine. Letimo na preko 90 redovnih, sezonskih i čarter destinacija širom Evrope, Mediterana, Severne Amerike, Azije i Afrike, kako u putničkom tako i u teretnom saobraćaju. Naša flota trenutno uključuje dvadeset devet vazduhoplova različitih tipova.
Opis posla
- Upravljanje proizvodom: Definisanje i upravljanje planom razvoja programa lojalnosti, uz usklađivanje sa poslovnim ciljevima i potrebama korisnika; Sprovođenje analize konkurencije drugih programa lojalnosti; Priprema prezentacija i izveštaja koji podržavaju donošenje strateških odluka na nivou višeg menadžmenta
- Poslovna analiza: Prikupljanje i analiza zahteva, prevođenje poslovnih potreba u funkcionalne specifikacije
- Saradnja sa zainteresovanim stranama: Bliska saradnja sa timovima iz oblasti putničkih i distribucionih sistema, marketinga, IT-a, finansija i korisničke podrške, radi definisanja poslovnih zahteva za nove funkcionalnosti ili izmene na platformi lojalnosti
- Donošenje odluka zasnovano na podacima: Korišćenje analitike za praćenje performansi programa, identifikaciju trendova, ponašanja pri korišćenju nagrada, rizika od odustajanja, vrednosti korisnika tokom vremena i predlaganje poboljšanja; Razvoj kontrolnih tabli i redovno izveštavanje o KPI pokazateljima programa lojalnosti
- Agilna metodologija: Vođenje aktivnosti održavanja liste zadataka (backlog grooming), planiranja sprintova i razvoja korisničkih priča u agilnom okruženju
- Operativno vođenje programa lojalnosti: Podrška dizajnu, A/B testiranju i evaluaciji promocija i kampanja lojalnosti; Praćenje performansi integracija sa partnerima (npr. hoteli, rent-a-car, kreditne kartice) i identifikacija mogućnosti za unapređenje
- Optimizacija korisničkog iskustva: Unapređenje angažovanja korisnika kroz personalizovane nagrade, besprekorno digitalno iskustvo i inovativne strategije lojalnosti
- Usklađenost sa regulativom: Obezbeđivanje poštovanja industrijskih propisa i najboljih praksi u upravljanju programima lojalnosti.
Uslovi
- Visoka stručna sprema (VII)
- Najmanje 2 godine radnog iskustva na sličnim poslovima, po mogućstvu u avio-industriji, turizmu ili upravljanju programima lojalnosti
- Praktično iskustvo u obradi velikih skupova podataka i analizi korisničkog ponašanja
- Napredno znanje Excel-a, SQL-a i alata za vizualizaciju podataka
- Iskustvo u radu sa CRM platformama
- Znanje JIRA, Confluence i alata za poslovnu analizu
- Engleski jezik - odlično, aktivno
Ako delite našu posvećenost pružanju izvrsne usluge uz demonstriranje odgovornosti i integriteta i spremni ste da prihvatite ovu priliku, ne oklevajte da se prijavite odmah. Radujemo se skorom susretu!
Neka vaši snovi dobiju krila!
Rok za prijavu: 17.07.2025.