Pozicija: Administrator programa lojalnosti
Beograd
Mi smo nacionalna avio-kompanija Republike Srbije i jedna od najstarijih avio-kompanija u Evropi sa istorijom koja datira od 1927. godine. Letimo na preko 90 redovnih, sezonskih i čarter destinacija širom Evrope, Mediterana, Severne Amerike, Azije i Afrike, kako u putničkom tako i u teretnom saobraćaju. Naša flota trenutno uključuje dvadeset devet vazduhoplova različitih tipova.
Opis posla
- Svakodnevno upravljanje i administracija Frequent Flyer programa
- Administracija članstva: Obrada i verifikacija novih registracija; Ažuriranje baze podataka članova (lični podaci, statusi, istorija transakcija); Validacija unetih podataka (npr. pasoši, datumi rođenja, e-mejl adrese); Upravljanje bazom partnera putem partnerskog portala
- Obračun i dodela milja: Praćenje letova, promocija i partnerskih transakcija radi pravilne alokacije milja; Obrada zahteva za retroaktivnu dodelu milja; Kontrola usklađenosti sa pravilima programa prilikom konverzije milja u nagrade
- Podrška članovima: Odgovaranje na upite putem e-mejla (status milja, pogodnosti, promocije); Rešavanje reklamacija i nepravilnosti
- Saradnja sa partnerima: Održavanje odnosa sa partnerima (hoteli, rent-a-car, banke, maloprodaja); Komunikacija i koordinacija oko pravilnog evidentiranja milja; Saradnja sa dobavljačima na integraciji novih partnera
-
Interna saradnja: Koordinacija sa prodajom, kontakt centrom i marketingom i korporativnim poslovima oko kampanja i beneficija; Saradnja sa IT i PSS timovima na održavanju sistema za praćenje milja.
Uslovi
- Visoka stručna sprema (VII)
- Najmanje 1 godina radnog iskustva na sličnim poslovima
- Iskustvo u radu sa bazama podataka i analitičkim alatima je prednost
- Poznavanje rada u CRM softveru i alatima za analizu podataka je poželjno
- Rad na računaru (Word, Excel, PowerPoint)
- Engleski jezik - odlično, aktivno
Ako delite našu posvećenost pružanju izvrsne usluge uz demonstriranje odgovornosti i integriteta i spremni ste da prihvatite ovu priliku, ne oklevajte da se prijavite odmah. Radujemo se skorom susretu!
Neka vaši snovi dobiju krila!
Rok za prijavu: 17.07.2025.