Pozicija:  Host/hostesa putničkog premium salona

Opis posla

• Dosledan(na) u pružanju visokog nivoa usluga i održavanja izraženog i vidljivog prisustva kako bi se osiguralo sveobuhvatno korisničko iskustvo gostiju putničkog salona
• Ima aktivnu ulogu u slučaju kašnjenja ili odlaganja letova u saradnji sa službama operacija i komunikacije sa gostima, dok obezbeđuje da su svi Premium gosti blagovremeno zbrinuti na najefikasniji i odgovarajući način
• Obezbeđuje da žalbe i/ili pohvale, odnosno sve povratne informacije, bez odlaganja budu uzete u obzir i shodno njima reaguje u skladu sa propisanim pravilima i procedurama Air SERBIA
• Dela kao ambasador AIR SERBIA pružajući vrhunsku uslugu i snalazi se u različitim ulogama poput recepcionera, konsijerža, hostese i stara se o svim potrebama gostiju prema potrebi
• Održava OTP standard osiguravajući da svi gosti napuste salon u odgovarajućem trenutku za njihov let
• Održava higijenske i estetske standarde bara, kao i standarde ambijenta u domenu temperature, rasporeda nameštaja i osvetljenja
• Postavlja i nadgleda bar u skladu sa prezentacionim standardima asortimana u pogledu dostupnosti, raznovrsnosti i rasporeda
• Stara se o kvalitetu proizvoda, temperaturi i standardu služenja
• Stara se o sigurnosti bara obezbeđujući primenu svih operativnih standarda propisanih za opremu i procese
• Preuzima porudžbenice, uslužuje napitke, dopunjava i prazni zalihe

Uslovi

• Srednja stručna sprema (IV)
• Minimum 1 godina radnog iskustva
• Rad na računaru
• Engleski jezik- odlično, aktivno